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Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), según el caso.
b) Prestación del servicio de chatbot (responder a tus preguntas y mantener el hilo de conversación durante la sesión).
Base jurídica: consentimiento y/o interés legítimo en la atención y mejora funcional del servicio (según configuración y contexto).
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Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Con carácter general, no cedemos datos a terceros salvo obligación legal.
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Chatbot / OpenAI: si el chatbot está integrado mediante servicios de OpenAI, los mensajes que escribas pueden enviarse a OpenAI para generar la respuesta. En la documentación de la plataforma de OpenAI se indica que los datos enviados a la API no se usan para entrenar modelos salvo que el cliente opte explícitamente por compartirlos.
Asimismo, OpenAI describe su marco contractual (DPA) y el uso de cláusulas tipo para transferencias internacionales cuando aplica.
Al usar servicios de terceros (p. ej., OpenAI u otros proveedores), puede haber transferencias fuera del EEE. En esos casos se aplicarán garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).
Consultas (formulario/email): durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos exigidos por ley o hasta la prescripción de posibles responsabilidades.
Chatbot: el tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar incidencias/seguridad, conforme a la configuración técnica aplicada. En el caso de uso de OpenAI vía API, OpenAI indica que elimina de sus logs entradas/salidas tras un periodo (p. ej., 30 días) salvo obligación legal o configuraciones específicas.
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